Regulamin

Sklep internetowy, działający pod adresem www.moto-akcesoria.pl prowadzony jest przez firmę moto-akcesoria.pl sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie przy ulicy Kniewskiej 2D, NIP 9552281160, NIP UE PL9552281160, REGON 320789971, KRS: 0000350272

• Sposoby składania zamówień »
• Realizacja zamówień »
• Wysyłka»
• Płatności i ceny »
• Wymiana i zwrot towaru »
• Reklamacje »

1. Sklep internetowy www.moto-akcesoria.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są składane oraz przyjmowane przez:
   • stronę internetową www.moto-akcesoria.pl po zalogowaniu się w systemie do panelu klienta www.moto-akcesoria.pl/login.php
   • e-mail: sklep@moto-akcesoria.pl
   • telefonicznie: Motolinia (091) 4 833 521, 0 801 011 946, kom 0 510 258 173
   • fax (091) 4 835 120
   • komunikator internetowy Gadu-Gadu: 6938901
3. Sprzedaż przez stronę internetową istnieje tylko po zalogowaniu się do panelu Klienta. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w momencie jego telefonicznego potwierdzenia przez konsultanta. Jeżeli Klient nie otrzyma telefonicznego potwierdzenia oznacza to, że zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji. Składanie zamówienia poprzez stronę internetową jest najbezpieczniejszą formą kontroli zamówienia.
4. Zamówienie składane poprzez e-mail, telefonicznie, fax lub przez komunikator internetowy zostaje przyjęte do realizacji w momencie przekazania przez konsultanta unikatowego numeru zamówienia. Każde zamówienie po potwierdzeniu i nadaniu unikatowego numeru zamówienia jest przyjmowane do realizacji. Jeżeli Klient pomimo złożenia zamówienia nie otrzymał takiego potwierdzenia i numeru jest zobowiązany do kontaktu z konsultantem poprzez e-mail, fax, telefonicznie lub komunikator internetowy.
5. Jeżeli Klient składa zamówienie innym sposobem niż strona internetowa, zobowiązany jest do podania danych teleadresowych: imię, nazwisko, adres dostawy, telefon i adres e-mail, które są niezbędnym warunkiem przyjęcia zamówienia.
6. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

7. Rozpoczęcie realizacji zamówienia i zawiązanie umowy pomiędzy Klientem a firmą moto-akcesoria.pl następuje po zaakceptowaniu i nadaniu unikatowego numeru zamówienia przez pracowników sklepu www.moto-akcesoria.pl. Zamówienie przyjmuje wtedy status "Potwierdzone".
8. W przypadku braku jakichkolwiek towarów zamówionych przez Klienta na magazynie lub u dostawców Klient jest informowany przez konsultantów telefonicznie lub e-mailem o braku możliwości zrealizowania jego zamówienia w założonym terminie. Klient podejmuje wówczas decyzje o dalszej realizacji zamówienia (wydłużenie się czasu realizacji lub realizacji zamówienia w częściach), bądź rezygnacji z niego
9. W celu przyśpieszenia realizacji zamówień, poszczególne produkty zawarte w ofercie sklepu internetowego www.moto-akcesoria.pl oznaczone są statusami uzależnionymi od stanu magazynowego danego produktu:
   • - towar mamy w jednym z naszych magazynów. Wysyłka zazwyczaj w 72h. Maksymalnie czas wysyłki to 5 dni.
   • - towaru nie mamy w danym momencie w naszym magazynie głównym - sprowadzamy go z innego magazynu lub od stałego dostawcy. Wysyłka w takim przypadku może potrwać do 10 dni od złożenia zamówienia
   • - dostępność na telefon, towar specjalny, nie możemy zadeklarować z góry jak szybko go zdobędziemy. Wysyłka może potrwać do 5 tygodni roboczych. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby takie zamówienie zrealizować jak najszybciej
   • Ten produkt będzie dostępny od dnia: ... - towar pojawi się w sprzedaży w dniu podanym w komunikacie i przyjmujemy na niego zamówienia. Będzie gotów do wysłania w podanym dniu o ile termin dostarczenia go do naszego magazynu głównego nie opóźni się z winy producenta. Daty pojawienia się produktu w sprzedaży mogą się zmieniać. Jak tylko otrzymujemy taką informację, zmieniamy komunikat na stronie towaru.
10. Jeżeli wszystkie zamówione produkty są dostępne na magazynie głównym, wysyłka następuje w ciągu 5 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia i od chwili potwierdzenia wpłaty na konto firmowe, jeżeli forma płatności wybrana przez Klienta jest inna niż "Za pobraniem". Jeżeli dostępność produktów na magazynie jest niewystarczająca do zrealizowania zamówienia termin realizacji zamówienia wydłuża się do czasu dostawy zamówionych towarów u dostawców o czym Klient jest informowany telefonicznie lub e-mailem.
11. Oznaczenie produktu jako dostępnego oznacza, iż dany towar znajduje się w magazynie głównym lub którymś z naszych salonów. Jeżeli zamówienie będzie obejmowało produkty, których część znajduje się w magazynie głównym, a część, w którymś z naszych salonów termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas potrzebny do dostarczenia zamówionych towarów do magazynu głównego w celu skompletowania zamówienia, o czym Klient jest informowany telefonicznie lub e-mailem.
12. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
13. Jeżeli podczas składania zamówienia Klient wybrał jako formę płatności "Odbiór osobisty" zostanie poinformowany o czasie zrealizowania zamówienia drogą telefoniczną bądź e-mailową. Kiedy towar, który został zamówiony, będzie do odbioru, Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub e-mailem przez konsultantów.
14. Towar przeznaczony do odbioru osobistego jest przetrzymywany centrali firmy, bądź w sklepach firmowych przez okres 4 tygodni od momentu pierwszego poinformowania przez konsultantów o możliwości odbioru towaru przez Klienta. Po upływie tego czasu zamówienie zostaje anulowane.
15. Po skompletowaniu wszystkich towarów z zamówienia Klienta (bądź ich części po skonsultowaniu się z Klientem) jest realizowana ich wysyłka. Nadanie przesyłki jest równoznaczne ze zrealizowaniem zamówienia - status zamówienia zmienia się na "Zrealizowane". Fakt nadania przesyłki jest potwierdzany e-mailem (zawierającym dane przesyłki, koszty pobrania wraz z numerem listu przewozowego) i telefonicznie.

16. Wysyłka realizowana jest głównie poprzez firmę kurierską GLS. Klient ma także możliwość wyboru innej formy wysyłki np. Pocztą Polską, przy zachowaniu cen podanych w cenniku obowiązującym na stronie www.moto-akcesoria.pl/wysylka.php. W takim wypadku należy wpisać odpowiednią informację w komentarzu składanego zamówienia. O kwocie przesłania i o ostatecznej sumie do zapłaty przy odbiorze Klient jest informowany telefonicznie i /lub mailowo w dniu wysyłki.
17. Wysyłka zamówionego towaru realizowana jest jedynie na terenie Polski
18. Jeżeli podczas składania zamówienia Klient wybrał formę płatności przelewem, a zamówiony towar jest obecnie dostępny na magazynie głównym, istnieje możliwość przyśpieszenia realizacji zamówienia. W tym celu należy wysłać potwierdzenie wpłaty faxem na numer (091) 4 835 120 lub e-mailowo: sklep@moto-akcesoria.pl. W momencie wystąpienia wątpliwości co do oryginalności dowodu wpłaty sklep zastrzega sobie możliwość wstrzymania realizacji zamówienia do momentu zaksięgowania wpłaty na konto firmowe. Jeśli Klient nie przyśle potwierdzenia wpłaty, zaksięgowanie wpłaty może potrwać do 14 dni roboczych.
19. Sklep moto-akcesoria.pl nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zlecenia ponosi Klient.
20. Mimo zachowania należytej staranności w ofercie prezentowanej na www.moto-akcesoria.pl mogą wystąpić błędy, które nie mogą być podstawą roszczeń wobec sprzedawcy. W razie wątpliwości dotyczących oferty prezentowanej na www.moto-akcesoria.pl należy kontaktować się ze sprzedawcą.

21. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
22. Cena obowiązuje wyłącznie przy złożeniu zamówienia przez sklep internetowy. Ceny w salonach firmowych mogą nieznacznie rożnić się od cen prezentowanych na stronach sklepu internetowego.
23. Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych, powodów związanych z błędem pisarskim przy określeniu cen towaru oraz opisu technicznego na stronie www.moto-akcesoria.pl
24. Podczas składania zamówienia Klient wybiera jedną z form płatności:
    • Odbiór osobisty - Klient dokonuje zapłaty za zamówiony towar w momencie odbierania go:
      • w naszym salonie firmowym w Warszawie, al. Prymasa Tysiąclecia 74
      • w naszym salonie firmowym w Warszawie Markach, ul. Piłsudskiego 2A
      • w naszym salonie firmowym we Wrocławiu, al. Karkonoska 59B
      • w naszym salonie firmowym w Bygdoszczy, ul. Fordońska 137
      • w naszym salonie firmowym w Poznaniu, ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 181
      • w naszym salonie firmowym w Gdańsku, Al. Grunwaldzka 229
      • w naszym salonie firmowym w Szczecinie, ul.Mieszka I / Białowieska 2
    • Za pobraniem - zamówiony towar jest wysyłany paczką, a zapłatę za towar Klient dokonuje u kuriera lub przedstawiciela innej firmy świadczącej usługi pocztowe w momencie odbioru towaru.
    • Karta kredytowa/płatnicza lub przelew za pomocą systemu Platnosci.pl
25. Dane do przelewu:
    • płatność w PLN
        nr konta: 93 1160 2202 0000 0001 5677 0530 Bank Millennium SA,
      dane do konta:
        moto-akcesoria.pl sp. z o.o.
        ul. Kniewska 2D
        70-846 Szczecin
    • płatność w Euro
        nr konta: PL 45 1160 2202 0000 0001 5678 0706
      dane do konta:
        moto-akcesoria.pl sp. z o.o.
        ul. Kniewska 2D
        70-846 Szczecin
26. Do każdej paczki jest dołączany paragon zawierający informacje na temat cen produktów, ich ilości i ceny, a także o kosztach przesyłki. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

27. Przed wymianą towaru Klient jest zobowiązany do skontaktowania się z konsultantem w sklepie www.moto-akcesoria.pl w celu ustalenia szczegółów rozmiarów, kolorów itp. danego produktu. Wymianie podlega towar nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Odsyłany towar powinien być zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu wraz z dołączonym paragonem zakupu lub kopią faktury a także wypełnionym formularzem zamiany lub formularzem zwrotu.
28. Klient pokrywa koszty wysyłki towaru przeznaczonego do wymiany, zwrotu lub reklamacji. Po otrzymaniu paczki sklep wymienia towar na nowy w najkrótszym możliwym czasie i odsyła go do Klienta na swój koszt.
29. Jeżeli towar otrzymany przez Klienta ma zostać wymieniony na inny, droższy model, koszt wysyłki nowego towaru do Klienta za pobraniem wynosi różnicę w cenie produktów powiększoną o 5zł (jako koszt usługi pobraniowej)
30. Towar zakupiony w naszym sklepie internetowym może być zwrócony do 14 dni roboczych od czasu otrzymania paczki przez Klienta. Zwrotowi podlega towar nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Koszt przesyłki towaru do sklepu moto-akcesoria.pl ponosi Klient.
31. Towar zakupiony w naszych salonach fizycznych może być zwrócony do 1 dnia roboczego od zakupu przez Klienta. Zwrotowi podlega towar nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.
32. W przypadku zwrotu towaru sklep zwraca Klientowi sumę pieniędzy równą wartości jedynie zwracanego produktu nie wliczajac kosztów przesyłki.
33. Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem, chyba, że po rozmowie z konsultantem ustalone było inaczej.

34. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności firmy dostarczającej produkt.
35. W przypadku gdy dojdzie do uszkodzenia towaru lub Klient uzna iż zakupiony towar nie spełnia warunków określonych w umowie wówczas może zareklamować produkt.
36. Na wszystkie zakupione artykuły nasz sklep udziela 24 miesięcznej gwarancji.
37. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest odesłanie towaru, wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego i dołączenie paragonu zakupu lub kopii faktury. Wysyłany towar powinien być zabezpieczony przed uszkodzeniem. Koszt przesłania towaru do naszej siedziby ponosi Klient, o ile reklamacja bedzie nieuzasadniona.
38. Towar odsyłany do sklepu www.moto-akcesoria.pl w celu rozpatrzenia reklamacji powinien być wyczyszczony z wszelkich zanieczyszczeń powstałych podczas jego użytkowania. Towar niewyczyszczony będzie odesłany do klienta na jego koszt.
39. Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem, chyba, że po rozmowie z konsultantem ustalone było inaczej.
40. Termin rozpatrzenia reklamacji może trwać do 14 dni roboczych.