FAQ

Tak. Jeśli zakupiony towar okazuje się za mały lub zbyt duży wymieniamy na odpowiedni do 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. Przed wymianą towaru Klient proszony jest o kontakt z konsultantem w sklepie www.moto-akcesoria.pl w celu ustalenia szczegółów rozmiarów, kolorów itp. danego produktu. Wymianie podlega towar nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Odsyłany towar powinien być zabezpieczony przed uszkodzeniem. W paczce pownien być także dołączony paragon zakupu lub kopia faktury a także wypełniony formularz zamiany lub formularz zwrotu

Tak. Jeśli towar jest nieużywany, a nie spełnia oczekiwań można go zwrócić w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. Przed zwrotem towaru Klient proszony jest o kontakt z konsultantem w sklepie www.moto-akcesoria.pl. Zwrotowi podlega towar nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Odsyłany towar powinien być zabezpieczony przed uszkodzeniem. W paczce pownien być takze dołączony paragon zakupu lub kopia faktury a także wypełniony formularz zamiany lub formularz zwrotu

Tak. Zakupione w naszym sklepie towary są objęte roczną gwarancją (w niektórych przypadkach dłuższą) od dnia dostarczenia przesyłki. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest odesłanie towaru, wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego i dołączenie paragonu zakupu lub kopii faktury. Wysyłany towar powinien być zabezpieczony przed uszkodzeniem. Towar powinien być wyczyszczony z wszelkich zanieczyszczeń powstałych podczas jego użytkowania. Towar niewyczyszczony będzie odesłany do klienta na jego koszt.

Towar wymieniany, zwracany bądź reklamowany należy odesłać na własny koszt na adres naszej centrali:

moto-akcesoria.pl
ul. Kniewska 2D
70-846 Szczecin
Nie przyjmujemy paczek za pobraniem, chyba, że po rozmowie z konsultantem ustalone było inaczej.

Tak. Przy składaniu zamówienia zakupu należy zwrócić szczególną uwagę przy uzupełnianiu rubryki: adres dostawy, który może być inny niż adres rejestracji.

Tak. Przy składaniu zamówienia należy zwrócić szczególną uwagę przy uzupełnianiu rubryki: adres dostawy. Należy w tym miejscu podać adres osoby, do której ma być wysłana paczka. Należy również zwrócić uwagę na formę płatności i jeżeli paczka ma być prezentem należy wybrać wpłatę na konto.

- W przypadku firmy kurierskiej GLS, czas dostarczenia wynosi jeden dzień roboczy od momentu wyjścia paczki z magazynu głównego.
- Przy wyborze Poczty Polskiej, czas dostarczenia wynosi od kilku do kilkunastu dni roboczych od momentu wyjścia paczki z magazynu głównego
W przypadku braku towaru na magazynie głównym czas oczekiwania na przesyłkę wynosi do 10 dni roboczych , w szczególnych wypadkach (brak towaru u dostawcy, towar specjalistyczny) może się on wydłużyć , lecz zawsze dokładamy wszelkich starań aby ten czas był jak najkrótszy.

Płatności można dokonać na klika sposobów:
- wpłata na konto, gdy wybierzemy taką opcję podczas zakupu,
- płatność przy odbiorze,
- przelewem na nasze konto:
nr konta: 93 1160 2202 0000 0001 5677 0530 Bank Millennium,
dane do konta: moto-akcesoria.pl sp.z.o.o. ul. Kniewska 2D, 70-846 Szczecin
- wybierając opcje Zakupy na raty

Tak. Nr faxu to: +48 (091) 4 835 120
W przypadku zamówienia przez fax prosimy o podanie następujących informacji:
- Imię i nazwisko (bądź nazwa firmy)
- Adres dostawy: ulica, numer domu, numer mieszkania (o ile istnieje), kod pocztowy, nazwa miejscowości
- Telefon kontaktowy - najlepiej komórkowy
- Nazwę produktu w wybranym rozmiarze i kod przypisany do produktu (podany jest na na naszej stronie internetowej pod nazwa produktu)
- Informacje czy chcą Państwo otrzymać fakturę VAT (wymagane jest podanie niezbędnych danych)
Każde zamówienie będzie potwierdzane telefonicznie z podaniem dokładnego terminu realizacji

Każde zamówienie jest potwierdzane mailem z podaniem terminu realizacji zamówienia. W przypadku zamówień telefonicznych przyjętych przez automat oraz przysłanych faxem potwierdzenie następuje drogą telefoniczną. Jeżeli z jakiś przyczyn realizacja zamówienia byłaby opóźniona Klient jest informowany o tym fakcie telefonicznie bądź mailowo. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości dotyczące zamówienia - czy zostało ono przyjęte, czy jest realizowane, czy paczka została wysłana, itp - prosimy o kontakt telefoniczny (konsultanci są do Państwa dyspozycji w godzinach 8.00 - 22.00) bądź mailowy.

Jeżeli nie pamiętamy naszego hasła to będąc na stronie głównej należy kliknąć przycisk "Zaloguj" znajdujący się po prawej stronie. Zostaniemy przekierowani na stronę, na której znajdują sie pola do podania adresu e-mail oraz hasła. Pod tymi polami znajduje się link "Zapomniałeś hasło? Kliknij tutaj.". Po kliknięciu na ten link zostaniemy poproszeni o podanie adresu e-mail, na który zostanie wysłane nowe hasło. Będzie to hasło wygenerowane przez system, które będzie można zmienić po zalogowaniu się.

Aby usunąć towar z koszyka należy zaznaczyć pole "Usuń" z lewej strony obok zdjęcia produktu i nacisnąć klawisz "Przelicz". Należy postąpić tak samo jeżeli pragniemy zmienić ilość zamawianych produktów.

Istnieją dwa sposoby wyszukiwania interesującego nas produktu:
a) po środku ekranu znajduje się okienko "Szukaj". Wpisz w nim nazwę poszukiwanego produktu
b) Znajdź interesujący Cię produkt w rozwijanym drzewie kategorii
Po znalezieniu szukanego produktu kliknij na jego zdjęcie, jego nazwę lub przycisk "Kup teraz"
Otworzy się strona o opisem produktu.

Jeśli znalazłeś produkt, który chcesz kupić musisz dodać go do koszyka. W tym celu kliknij przycisk "Do koszyka" znajdujący się pod opisem produktu
Wyświetli się zawartość twojego koszyka
Aby usunąć towar z koszyka zaznacz pole "Usuń" i kliknij przycisk "Przelicz"
Aby zwiększyć ilość sztuk zamawianego towaru wpisz odpowiednią liczbę w polę "Ilość" i kliknij przycisk "Przelicz"
Jeśli chcesz kontynuować zakupy kliknij przycisk "Do sklepu". Aby zakończyć zakupy kliknij przycisk "Do kasy".

Jeżeli posiadasz już konto w naszym sklepie zaloguj się. Jeżeli jesteś nowym klientem kliknij przycisk "Dalej"
Wypełnij poprawnie formularz wpisując swoje dane
Po wypełnieniu formularza wyświetli się komunikat potwierdzający pomyślne założenie konta.

Wybierz sposób przesyłki. Cennik wysyłki dostępny jest tutaj
Po prawej stronie wyświetlone będą dane do wysyłki. Sprawdź czy są poprawne.
Możesz zmienić adres do wysyłki klikając na przycisk "Zmień adres"
Wypełnij formularz podając nowe dane do wysyłki.

Wybierz sposób zapłaty oraz dokument zakupu (paragon/faktura VAT).
Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT w polu "Dodaj komentarz do zamówienia" podaj dane do faktury tj. dane firmy oraz NIP.

Sprawdź czy wszystkie dane się zgadzają. Jeśli tak to kliknij przycisk "Potwierdź zamówienie" aby zakończyć zakupy.
Na Twój adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia.